Krok 1
Zapisz nazwę firmy i sprawę, z którą dzwonisz.
Codzienne sprawy
Jak przygotować się do rozmowy telefonicznej z firmą
Krótka notatka pomaga mówić spokojnie i nie zapomnieć, o co chcesz zapytać.
Krok 2
Przygotuj numer klienta lub numer zamówienia, jeśli już go masz.
Krok 3
Zapisz dwa lub trzy pytania, które chcesz zadać.
Krok 4
Podczas rozmowy notuj imię rozmówcy, datę i najważniejsze ustalenia.
Krok 5
Jeśli nie rozumiesz odpowiedzi, poproś o powtórzenie prostszymi słowami.