Brak dźwięku podczas wideorozmowy na telefonie: mikrofon, głośnik i ustawienia
Jeżeli podczas wideorozmowy nie słychać drugiej osoby, najpierw zwiększ głośność rozmowy i sprawdź, czy dźwięk nie jest kierowany do słuchawek. Jeśli rozmówca nie słyszy ciebie, sprawdź ikonę wyciszenia mikrofonu oraz uprawnienia aplikacji. To dwa różne problemy i nie należy naprawiać ich poprzez przypadkowe zmienianie wszystkich ustawień telefonu.
Najpierw ustal, kto kogo nie słyszy
Zadaj rozmówcy proste pytanie: „Czy ty mnie słyszysz?”. Można również skorzystać z wiadomości tekstowej, jeśli dźwięk nie działa w żadnym kierunku. Kiedy ty słyszysz rozmówcę, ale on nie słyszy ciebie, skup się na mikrofonie. W odwrotnej sytuacji sprawdź głośnik oraz urządzenie odtwarzające dźwięk.
Jeśli obie strony nie słyszą nic, przyczyną może być połączenie, ustawienia aplikacji albo wybór nieprawidłowych urządzeń. Przejdź po kolei przez pojedyncze próby, zamiast zmieniać kilka rzeczy naraz. Warto też poznać uzupełniające informacje w materiale „Jak ustawić przypomnienie o wizycie u lekarza na iPhonie i Androidzie po 60. roku życia”.
Głośność rozmowy to nie zawsze głośność dzwonka
Przyciski po boku telefonu mogą regulować różne rodzaje dźwięków w zależności od tego, co aktualnie robisz. Zwiększ głośność podczas trwającej rozmowy. Sprawdź także, czy telefon nie jest połączony przez Bluetooth ze słuchawkami, głośnikiem lub zestawem samochodowym leżącym w innym pomieszczeniu.
W niektórych aplikacjach możesz ręcznie wybrać sposób odtwarzania dźwięku. Poszukaj ikony głośnika, słuchawek albo małej strzałki obok ustawień audio. Powróć do głośnika telefonu i poproś rozmówcę o wypowiedzenie kilku słów.
Wyciszenie mikrofonu w aplikacji
Podczas wideorozmowy na ekranie zwykle widać ikonę mikrofonu. Gdy jest przekreślona, twój głos nie dociera do rozmówcy. Dotknij jej, by przywrócić dźwięk, a następnie sprawdź reakcję drugiej osoby. Samo włączenie kamery nie oznacza, że mikrofon także jest aktywny.
Uważaj, żeby nie pomylić ikony mikrofonu z przyciskiem zakończenia połączenia. Jeśli napisy są małe, dotknij ekranu raz, aby pokazać wszystkie elementy sterujące, i odczytaj podpisy przy ikonach.
Uprawnienia mikrofonu na Androidzie i iPhonie
Aplikacja do rozmów wymaga zgody na korzystanie z mikrofonu. Na Androidzie zajrzyj do Ustawienia → Aplikacje → wybierz aplikację → Uprawnienia; nazwy mogą różnić się między telefonami. Na iPhonie uprawnienia można znaleźć w ustawieniach prywatności i bezpieczeństwa dla mikrofonu albo w ustawieniach samej aplikacji. Powiązany temat omawia również artykuł „Aktualizacje aplikacji w telefonie po 60. roku życia: Wi-Fi, miejsce w pamięci i bezpieczne ustawienia”.
Jeżeli dostęp jest zablokowany, zezwól na używanie mikrofonu podczas korzystania z aplikacji. Nie trzeba dawać takiej zgody każdej aplikacji w telefonie. Sprawdzaj tylko program, którego faktycznie używasz do rozmowy. Dodatkowy kontekst przedstawia tekst „Higiena korzystania z internetu na smartfonie. Podstawy bezpiecznego używania telefonu”.
Czy problemem jest internet?
Słabe połączenie może powodować przerywanie głosu, opóźnienia albo chwilowy brak dźwięku. Jeśli obraz również się zatrzymuje, przejdź w miejsce z lepszym zasięgiem Wi-Fi lub sieci komórkowej. Unikaj prowadzenia rozmowy z bardzo słabym sygnałem w piwnicy czy windzie.
Warto rozróżnić całkowicie wyciszony mikrofon od dźwięku, który co kilka sekund urywa się przez sieć. Przy problemach z połączeniem nawet poprawne ustawienia mikrofonu nie zapewnią płynnej rozmowy.
Sprawdzenie działania bez ważnego spotkania
Umów krótką rozmowę testową ze znajomym. Zacznij bez słuchawek, w spokojnym pomieszczeniu. Wypowiedz kilka zdań, a potem poproś, aby rozmówca zrobił to samo. Jeśli jedna aplikacja nie działa, spróbuj zwykłej rozmowy telefonicznej lub nagrania krótkiej notatki głosowej. Pomoże to ustalić, czy problem dotyczy całego telefonu, czy konkretnego programu. Inne zagadnienie z tej dziedziny opisuje „Kontakt alarmowy i karta medyczna w telefonie: jak ustawić ICE na iPhone i Androidzie”.
Jeżeli mikrofon nie działa nigdzie, nie próbuj samodzielnie rozbierać telefonu. Może być potrzebny serwis, zwłaszcza po upadku lub zalaniu urządzenia.
Co zrobić, gdy pojawia się echo?
Zmniejsz głośność i odsuń telefon od innych urządzeń uczestniczących w tej samej rozmowie. Dwa telefony połączone z tym samym spotkaniem w jednym pokoju często wzajemnie zbierają dźwięk.
Czy restart telefonu ma sens?
Tak, jeśli problem utrzymuje się mimo poprawnych ustawień. Zapisz wcześniej ważne dane i zakończ połączenie; ponowne uruchomienie telefonu nie zastąpi jednak sprawdzenia mikrofonu i słuchawek.
Komentarze
Nie ma jeszcze komentarzy. Możesz dodać pierwszy komentarz pod artykułem.